常见问题

Pixta|优惠套餐卖家

购买 / 支付问题

许可 / 用法问题

下载问题

会员问题

系统 / 功能问题

其他问题

购买 / 支付问题

每种尺寸的素材价格为多少?

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我们提供各种尺寸的素材,价格也根据素材尺寸决定。请参考买家指南

我应该怎样购买素材?

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需要在PIXTA上购买素材,请参考以下步骤:
1. 注册成为会员(免费)
2. 搜索素材
3. 加入购物车
4. 支付
5. 下载

更多内容,请查看买家指南

可接受的支付方式是什么?

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您能通过以下方法支付给PIXTA:
- 信用卡
- PayPal
- 预付点数 *您需要 提前购买.

什么是预付点数?

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预付点数在PIXTA可以被用于购买素材。

您买越多的预付点数,您就会得到越多的优惠。
这避免了从银行转出或者键入信用卡信息的麻烦,让您更快捷地下载素材。
预付点数可通过信用卡和Paypal购买。

» 购买预付点数

预付点数会过期吗?

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预付点数的有效期限为一年。您买的点数越多,就会根据新的购买时间来延长有效期限。

怎样发行发票?

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购买完毕后可以从您的支付历史页面上在线发行发票。
发票抬头可自行填写。

支付历史(需登入)

使用信用卡购买预付点数或购买素材时,我们提供在线发票。
但是使用预付点数购买素材时,我们不另外提供发票,请谅解。

注意 :
- 发票内容经确认登录后不能更改。
- 发票按每次订单合计发行。
- 发票不能再次发行。

为了您能获得价格合理的高质量素材,请谅解我们不发行报价单、订货单或交货单。

在购买之前,我需要一个样本数据来进行全面布局。

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为全面布局,我们提供免费的水印样本数据(带水印的图片)。
您能在每个素材页面确认放大的样子。若想使用这些功能,请您注册后登录。

注意 :
- 您可以使用带有水印的素材进行布局工作,不被允许用于最后的完成工作。
- 带水印的素材和原始文件相比,降低了尺寸和质量。
- 使用带水印的素材用于最后的完成工作将构成侵犯版权,将会要求赔偿。
- 视频样品将被以flv.格式提供。

我能取消或更改已经购买的素材吗?

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如果您想要升级已经购买的素材的尺寸,请登录您的账户页面,
进入已购素材一览页面要求尺寸升级,您只需要支付差额即可。

除上述情况,我们不接受在支付后的退款和更改。
但是在以下情况发生时,我们可以为您退款,请在购买日后的1年以内联系我们。
- 购买的素材有物理缺陷或错误。
- 因临时服务器错误或网络错误导致的非正常支付,比如重复支付。
*请注意这个只限于同一素材在24小时之内被购买了超过一次。

更多详情,请参照第13条 - 退款或退货的使用条款说明

收藏夹是什么?

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收藏夹是用于为了最终购买而储存和管理素材。

您能储存许多素材。图片或视频放入收藏夹中能够通过PIXTA网站方便找到(图片和视频能同时放在收藏夹中)。

您也可以发送一个您的收藏夹链接给您的朋友或同时来分享您的收藏。(将素材加入收藏夹,搜索您想要的素材,在素材页面点击“收藏夹”或灯泡图标即可收藏。)
*会员注册和登录是必须的。

我能让PIXTA代替搜索特别的素材吗?

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非常抱歉,我们不为买家们搜索素材。

但我们提供有用的搜索功能和工具来帮助您方便地找到您想要的。
请尝试用关键字、类别、素材号码等来搜索。
您也能通过素材类型、主题、图片中的人数等来缩小您的搜索范围。

我想要关于素材的更详细的信息。

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想要了解素材详情,比如名称、地点以及模特摄影使用授权等,请参阅素材详情页面。
请注意,我们不能去联系每个卖家要求素材的更多细节。

»关于所有物权使用合同也请参照这里。.

许可 / 用法问题

什么是免版税素材?

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“免版税”或者“RF”素材,是指在使用条款下,在版权范围内,只需购买一次,图片或视频就可以被多次重复使用。另外,买家不需要报告使用用途或更新到期时间,这就使得这些素材更具合理性。
当然,此许可属于买家且不会转移。同时,免版税并不等同于免版权,素材的版权还是属于创作此素材的卖家。
请注意,PIXTA并不销售素材本身,而是在使用条款下,销售其使用许可。

素材可以用于哪些用途?

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PIXTA所出售的免版税素材可以用于多种用途,如网站设计(包括商业网)、广告、书籍、商品包装、电视播放等。
- 只需购买一次,就可以在使用条款规定的许可范围内多次使用该素材。
- 可以在使用条款规定的范围内对素材进行编辑和加工。
- 但是请注意,以下用途属于使用条款的禁止事项:
将素材用于违反法纪或扰乱社会风气的用途;
将素材或其复制品转售・转让;
将素材用于导致卖家或被拍摄主体的名誉或利益受损的用途等。

有关可使用的用途,请参看关于许可的说明。
有关不可使用的用途,请参看“素材有使用限制或禁止事项吗?”
若您对于使用用途无法判断的话,请通过“联络表”咨询我们。

什么是扩展许可?

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当照片或插图用于下列用途时,需要扩展许可。
- 使用了素材的制作物,其复制数・发信数・下载数总计达到或超过30万时
- 用于播放・视频传播时,没有标记PIXTA所规定的版权通知
- 各种模板的销售
- 特定商品的销售
*视频不需要扩展许可。

» 更多内容请看这里

我能将已购买的素材升级为带有扩展许可的素材吗?

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可以。如果您曾经购买免版税素材,想要给它们加上扩展许可,请前往您的已购素材一览页面,单击“升级”。
一旦升级后,当您将该素材用于其它属于扩展许可范围内的用途时,则不需要再次购买扩展许可。
*视频不需要扩展许可,但是照片和插图需要。

扩展许可会过期吗?

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不会。一旦购买,您就不需要购买额外的扩展许可。
只需购买一次,您能将扩展许可用于多项用途。
*每个素材都需要扩展许可。

我每次都需要购买额外的扩展许可吗?

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不,一旦购买,每次使用时您不需要再购买额外的扩展许可。
(请注意,每个素材都需要扩展许可。)
如果您曾经购买了没有扩展许可的素材,想要将它们用于需要扩展许可的用途,您可前往您的帐户页面升级为扩展许可。

用于免费传单、免费目录或册子需要扩展许可吗?

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如果素材用于免费出版物,当素材的复制数・发信数・下载数的总计达到或超过30万时,需要扩展许可。

用于免费视频需要扩展许可吗?

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无论免费视频或是收费视频,如果标记了所规定的版权通知的话,可以不必购买扩展许可。
否则,则必须购买扩展许可。

用于免费的数字内容(如免费的APP)需要扩展许可吗?

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所有使用了素材的数字内容,其复制数・发信数・下载数的总计达到或超过30万时,需要扩展许可。

杂志赠品或其他免费赠品需要扩展许可吗?

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当使用了素材的生产数达到或超过30万时,需要扩展许可。否则,则不需要。

一样产品的多种用途需要购买额外的多张扩展许可吗?

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不,一旦购买,您每次使用不需要再购买扩展许可。
比如,一旦您购买了带有扩展许可的素材,您可以将其用于多种扩展许可范围内的用途。

如果最终产品需要在电视上介绍,我需要购买扩展许可吗?

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如果标记了所规定的版权通知的话,可以不必购买扩展许可。
否则,则必须购买扩展许可。
» 更多内容请看这里

我能多次使用已经购买的素材吗?有什么限制吗?

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可以的。在PIXTA上的免版税(RF)素材一旦购买能够多次使用。
如果您第一次购买了没有扩展许可的照片/插图,但您之后仍需要扩展许可,您可以升级素材来得到。
» 更多内容请看这里

*请注意在购买后三个月内下载。

素材有使用限制或禁止事项吗?

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有的,根据使用条款,我们禁止类似以下的使用:

- 用于淫秽或违反公众政策和良好道德的内容;

- 用于商标、服务标记、品牌等的一部分,以及,素材作为特定的企业、个人、团队、活动、服务等的象征标志使用;

- 用于成人娱乐产业、色情、成人内容、交友网站,或任何其他类似的用途;

- 用于暴力团体、恐怖分子或任何其他反社会势力或任何其他类似的用途;

- 用于引起,或有可能引起卖家及被拍摄主体的名誉损害、信誉损害、诽谤中伤、权利侵害、及其他损失的用途
(起因包括但不限于对素材或被拍摄主体的加工、变形);

- 没有取得PIXTA的特别许可,将素材用于和PIXTA有竞争关系的商业服务中;
- 图库网站的运营;
- 将素材放入CD或DVD,软件等的“素材集”进行发放;
- 印刷素材,以单个素材的形式发放;
- 允许最终用户自由加工素材的形式发放素材。

- 会员将素材作为自己的作品公开、发表及其他剽窃或剽窃嫌疑行为;

- 不管有偿无偿,转售、转让、转授下载的素材等行为;

- 通过给被拍摄主体加上对话框,或虚假的年龄·姓名等其他个人信息,造成被拍摄主体正在使用特定的销售、商品及服务等的印象;

- 用于以下题材(但明显描写该题材的素材除外);

<敏感题材>
身体或心理残疾或疾病、药物、烟、壮阳药、暴力(DV、虐待、欺负行为等)、不孕不育、避孕、堕胎、变性、同性恋、赌博、消费者金融、美容整形、遗像、虚假信息商品、及其他导致对被拍摄主体产生反感的题材;

*注意
人物素材原则上禁止用于上述<敏感题材>,但明显描写该题材时除外。判断素材是否“明显描写该题材”,并不以关键词或搜索结果为基准,而是以该素材的内容看起来是否描写该题材为准。若无法判断,必须事先向该素材卖家确认。 即使素材明显描写该题材,也禁止用于违法、损害被拍摄主体名誉等、或违反社会道德等的用途。

- 造成被拍摄主体属于·赞成或反对特定的宗教·政党(政治)·思想(团体)等印象的用途;

- 强调突出被拍摄主体的身体特征,导致对被拍摄主体产生反感的用途;

- 虚假、使他人产生错误认识、欺诈、中伤及其他违法内容中利用素材或被拍摄主体的行为;

- 将缩略图及水印图用于确认布局或构成以外的用途或公开;

- 其他,PIXTA认为不合适的使用。

其他,关于具体的使用可能范围,请参考使用条款第6条或“素材可以用于哪些用途?”
若您对于使用用途无法判断的话,请通过“联络表”咨询我们。

我可以加工已购买的素材吗?

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首先,您购买的素材,必须施以以下加工中至少一项:

1. 更改解像度为适合于素材使用用途的解像度
2. 将素材嵌入整个设计,使得第三者无法将素材单独取出下载
3. 在素材中加入文字或进行简单的合成等(※)
※请注意,如果仅仅是简单的添加边框或将版权通知缩小表示后上传至互联网,则会使第三者能够轻松获得数据原本,这样的加工是不符合上述第三条的。

除此以外,如果需要的话,可以在使用条款所规定的范围内进行加工。

PIXTA使用条款第6条第10项关于加工(部分摘抄)
- 能够裁剪、翻转、变更尺寸颜色、添加文字、简单合成等(在不违反使用条款第6条第11项的前提条件下) 请注意使用条款第6条第11项的使用素材时的禁止事项,“被拍摄主体有巨大变化、改动,或用于中伤其人格”等。

若您对加工范围或使用用途有疑问的话,请通过“联络表”咨询我们。

模特摄影使用授权和所有物权使用合同是什么?

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模特摄影使用授权
模特摄影使用授权是模特签署批准发布,允许销售和使用其免版税的照片/插图或视频等素材,具有法律效应。
我们会要求卖家提供模特摄影使用授权,其信息会发布在每个素材页面。

所有物权使用合同
所有物权使用合同是一个由雇主或权利人签署的,允许其设备,私人土地或艺术品用于免版税的素材销售和使用,具有法律效应。
所有物权使用合同的必要性取决于每一个主题,使用和管辖权。
作为用户义务,在购买之前请考虑权利人是否必要。
如果您认为所有物权利人是必要的话,请确认素材中物品的使用权限。
PIXTA不拥有任何素材中物品的所有权。
请注意,我们不能提供所有素材的信息,而且我们不接受在任何人的同意下使用。

我能将已经购买的素材分享给我的同事或客户吗?

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使用已购买的素材权利是属于买家和其所属公司及组织。
禁止转售,出让或转让给任何第三方。
比如,您能将已经购买的素材用于您的客户产品上,但您不能转让或贩卖这些素材。

我能将素材使用于公司网站或商务网站上吗?

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可以!您能使用PIXTA素材用于商业或个人目的。
请在使用我们的素材之前,先阅读并理解使用条款

请注意,我们禁止在商业用途中的任何虚假或非法使用。
(例如:所销售的产品是图片中的某一个物品,造成误解。这种虚假表示,使人们相信该图像中的产品/服务。)

*请在使用素材之前,查看使用条款

下载问题

我找不到带有下载地址的购买说明邮件。

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没关系的。您可以在下载历史查到您购买的文件。您能在购买后的3个月之内下载。

下载的素材不能正确表示。

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如果下载的素材有任何瑕疵,请参照以下说明。

- 图片不能完整表示/或缺失某些部分。
这可能是下载错误引起的。请尝试再次下载。
如果同样的错误重复多次,请联系我们 告知文件号码。

- 已购买的素材/文件形式不是JPG且不能查看。
当您购买超过三张图片,想要一次性下载的时候,文件将会代替JPG形式,以ZIP形式出现。
在此情况下,根据您的系统环境,您需要一个解压缩软件。
如果您不能解压缩,请登录您的首页,进入购买历史页面查看。
在这个页面上,您可以一张张地下载您的素材。

- 图片尺寸或宽高比出现错误。
有可能是图片长宽比或分辨率设置发生错误。
若有必要,请使用图像编辑软件检查图片的宽高比,比如用Photoshop来设置。
或者检查分辨率来解决。
分辨率(dpi)并不影像图片质量。即使改变分辨率,像素尺寸也不会改变。

如果还是没解决,请联系我们 并告知文件号码、具体情况以及您的操作系统。

购买的视频不能观看。

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我们推荐使用QuickTime来观看视频。

我们推荐以下的系统环境。请检查您的系统环境。

»格式:mov
»编码:Photo JPEG、Motion JPEG A/B、H.264 任意一种

我不能下载已经购买的素材。

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当服务器不能正常响应的情况下,已下载的视频会发生错误。
如果一直出现错误,请联系我们 ,告知文件号码及订单ID。

我能通过某媒介比如DVD来接收我购买的素材吗?

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现在所有素材只通过网络下载来传递。

会员问题

我该怎样注册PIXTA?

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若您想注册成为买家,请在以下页面注册。
当您键入必要的信息后,您注册的邮件地址将会受到确认邮件。
点击确认邮件中的URL,您的注册就完成了。
注册不需要任何费用。
»注册

您能在这里注册成为PIXTA的卖家。请查看卖家指南

注册需要任何其他费用吗?

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我们不收取任何注册费或会员费。
买家或卖家注册都是免费的。

我不能正确注册成为会员。

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《 确认邮件可能丢失 》
请确认您的垃圾箱。若您还是不能查到我们的邮件,请前往这里再次发送确认邮件。
( 如果邮件地址是错误的或者注册已经完成,将不会收到邮件。)

《 确认的URL不能链接》
如果链接不可用,请确认:
- 复制黏贴在您的浏览器地址栏中。
- 试着登录,您的注册可能已经完成,如果您忘记您的密码,请再次在这里

如果您仍旧有问题,可以邮件联系我们

我不能登录。

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如果您不能登录您的账户,请保证您有键入正确的邮件地址和密码。
请记得密码需要区分大小写,不要键入不需要的空格。
还有一些电脑环境问题导致错误,请检查您的系统,具体查看这里
如果您忘记了您的密码,请在这里键入您的注册邮件地址。

我忘记了我的密码。

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如果您忘记了您的密码,请点击下面的链接键入您的注册邮件地址。关于更改您密码的邮件会发送到您的邮箱。
»重置密码

请注意,如果您忘记了您的邮件地址和密码,您需要重新注册一个新的账号。

我想同时注册成为买家和卖家。

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请注册为卖家,能同时保证您购买和贩卖您的素材。
您能在这里注册PIXTA的卖家账户。也请查看卖家指南

我想修改我的账户信息。

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您能在您的账户首页更改您的邮件地址、密码和其他一些信息。
请前往账户设定查看和改变您的信息。

如果您注册成为买家后想要贩卖一些素材,请查看卖家指南。 卖家能在无其他附加步骤下购买。

我怎样才能退会?

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请登录您的账户页面,查看“关闭账户”指导。

系统 / 功能问题

我不能预览视频内容。

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Flash player是预览视频的必要工具。

如果您没有have Flash player,请从Adobe下载。
http://get.adobe.com/flashplayer/

我们建议理想的网络速度能超过1.5Mbps。

其他问题

什么是PIXTA的联盟计划?

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PIXTA的联盟计划指,您能在您的博客或网站上放上PIXTA的广告链接,通过新的会员购买来赚取报酬。
联盟计划适用于买家和卖家。
若想加入此计划,请登录您的账户页面并查看“联盟计划”。

我该怎样才能停止接收来自PIXTA的邮件?

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如果您想停止从PIXTA接受邮件,请登录您的账户页面,进入账户设定,取消“新邮件选项”。

*即使修改账户信息,关于通知购买/贩卖细节和确认的邮件还是不能被停止。
*请注意,即使停止接受邮件,关于系统维护等邮件也会被发送给会员。

对于我的询问没有回复。

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请再次确认您的邮件地址,因为邮件可能自动被放入您的垃圾邮件里。
如果不在您的垃圾邮件里,请联系我们。

在您告知我们以后,需要花费几天时间来处理(我们休息日及法定假日不处理)。请注意,根据拥挤情况,可能会花费较长的时间。

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