常见问题

Pixta|套餐下载|卖家

购买/支付问题

有关图片

许可/套餐问题

其他问题

购买/支付问题

我应该怎样购买?

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如果您想要购买优惠套餐,首先需要注册成为会员。然后根据您所需要的下载期间及下载数量选择套餐。购买套餐后即可下载图片。

可接受的支付方式是什么?

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我们目前提供「信用卡」及「Paypal」支付方式。

怎样发行发票?

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您可以在套餐购买完毕后的页面上,或者您的支付历史页面上在线发行发票。
发票抬头可自行填写。

支付历史(需登录)

我们不提供每张下载图片的发票。

我能取消或更改已经购买的套餐吗?

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很抱歉,我们不接受支付后的退款和更改。
但是,因临时服务器错误或网络错误而导致了重复购买时,我们可以为您退款,请在购买后的两周以内联系我们。

我能取消或更改已经下载的图片吗?

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很抱歉,我们不接受下载后的取消和更改。
但是,下载的图片本身有缺陷或错误时,我们可以为您取消该次下载,请在下载的当日内联系我们。

我能重复下载相同的图片吗?

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可以。每张图片在第一次下载后一年之内,可以从您的优惠套餐的下载历史页面上多次下载。无论哪种尺寸皆可。

*如果已下载素材停止了在优惠套餐中销售,则无法提供除已下载尺寸外的其他尺寸。

没有下载完的张数可以过继到下个月,或过继到下一个套餐吗?

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若您没有在方案期间内下载完毕,当服务终止后未下载完的张数将会失效,您将无法再下载。

我不能下载图片。

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图片无法正常下载,可能出于以下原因:
- 您的电脑不支持我们的网站
- 您的网络繁忙
- 服务器暂时出现故障

请确认您的电脑环境和网络状况,稍后重试。

如果您反复尝试后还是无法下载,请将该图片编号及具体错误信息告知我们,我们会为您调查。

下载张数什么时候刷新?

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- 30天方案
您可于方案开始起算的30天内,下载10张素材。
*若您没有在方案期间内将10张素材下载完毕,当服务终止后尚未下载完的张数将会失效,无法过继到下个月使用。

有关图片

图片的尺寸和规格是什么?

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优惠套餐所提供的图片均为JPEG格式(部分插图也提供PNG格式或EPS格式的矢量图)。

*优惠套餐不提供视频素材及单张销售中的部分图片素材。

我们提供4种尺寸:S号 (640x480px),M号 (2400x1500px), L号 (3200x2400px) 和 XL号 (5200x3900px)。
但是每张图片可供下载的尺寸及像素数会有所不同,具体请参看各图片的详细信息页面。

许可/套餐问题

什么是优惠套餐?

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您可以选择包月或者包年的套餐购买。以优惠套餐下载的图片可以在标准许可允许的使用范围内多次无限期使用。

如果您想要将图片用于扩展许可范围内的用途时,请在PIXTA网站上选择单张购买方式购买图片及扩展许可。详情请见《关于许可

我想将以优惠套餐下载的图片使用于扩展许可范围内的用途。

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您不可以将以优惠套餐下载的图片使用于扩展许可范围内的用途。

如果您想要将图片用于扩展许可范围内的用途时,请在PIXTA网站上选择单张购买方式购买图片及扩展许可。

我该如何更新或中止套餐。

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优惠套餐最初默认为自动更新。系统将在套餐有效期结束的3天前自动更新。
如果您不希望系统自动更新,请在套餐有效期结束的3天前,从您的有效套餐一览页面上切换至手动更新。
除非您再次切换回自动更新,否则套餐有效期结束后将中止。

我可以同时购买多个套餐吗?

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可以。如果您在套餐有效期间内,再次购买优惠套餐时,后购买的套餐也即时生效,您即可同时拥有多个套餐。

如果您希望延长套餐的有效期,请选择更新,而勿再次购买。

我希望在所属组织内与多个人共享素材。

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优惠套餐基本上只允许套餐的购买者本人下载及加工素材。即使所属于同一个组织内的他人,也不可以共享。

使用素材制作的成品,可以交付于组织内他人或委托方。但是图片本身不得与其他人共享。

其他问题

我想修改注册的帐户信息及信用卡信息。

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您能在您的帐户首页更改您的邮件地址、密码、地址和信用卡信息。
请前往帐户设定查看和改变您的信息。

*注册时所登记的属性(个人・公司)、姓名及公司名称不能更改。